ПОЛИТИКА ООО «ЭЛИТ-ДЕКОР» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 28 сентября 2026 года. Действует с момента публикации на сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон о персональных данных») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которую осуществляет ООО «Элит-Декор» (далее - «Оператор») при работе интернет-магазина.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает:

- при посещении и использовании сайта https://elitedecormoscow.ru/ (далее - «Сайт»); - при регистрации личного кабинета; - при оформлении и исполнении заказов, в том числе по телефону; - при обращении к Оператору через формы Сайта, онлайн-чат, по электронной почте или телефону.

1.4. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, ссылки на которые размещены на Сайте (в том числе на страницу Оператора на маркетплейсе Ozon). Обработка данных на таких ресурсах регулируется их собственными документами.

1.5. Политика размещена в свободном доступе на Сайте: ссылка на неё находится в нижней части каждой страницы и рядом с формами, в которых собираются персональные данные.

1.6. Посещение Сайта само по себе не означает согласия на обработку персональных данных. Если для конкретной цели обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от иных документов и подтверждается отдельным действием Пользователя. Для обработки данных, необходимой для заключения и исполнения заказа, Оператор вправе использовать иные предусмотренные законом основания, в том числе п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных. Правила использования cookie изложены в Политике использования файлов cookie.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Элит-Декор»

ОГРН: 1086952004776

ИНН: 6950077972

Юридический адрес: 170043, Тверская область, г. Тверь, Октябрьский пр-кт, д. 70, помещ. А1-30

Сайт: https://elitedecormoscow.ru/

Электронная почта по вопросам персональных данных: support@elitedecormoscow.ru

Телефон: +7 (905) 125-15-15

3. Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Пользователь - лицо, посещающее и использующее Сайт.

Покупатель - физическое лицо, оформляющее заказ или приобретающее товар у Оператора.

Cookie - небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

4. Принципы обработки

4.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

4.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается обработка, несовместимая с целями сбора.

4.3. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

4.4. Содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям; избыточные данные не собираются.

4.5. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности данных, удалению или уточнению неполных и неточных данных.

4.6. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство. По достижении целей данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает данные:

- посетителей Сайта; - зарегистрированных пользователей Сайта; - покупателей и получателей заказов; - лиц, обратившихся к Оператору через формы Сайта, онлайн-чат, по электронной почте или телефону; - лиц, подписавшихся на рекламные и информационные сообщения (если такая подписка оформлена).

6. Цели обработки, состав данных, правовые основания и сроки хранения

1. Оформление и исполнение заказов: заключение и исполнение договора купли-продажи, связь с Покупателем, резервирование товара, оплата, доставка и выдача товара, возврат товара и денежных средств, направление сервисных уведомлений (SMS, e-mail) о заказе

Какие данные обрабатываются: Имя, фамилия, отчество (если указано), телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или пункт выдачи, сведения о заказе, способе оплаты и доставки

Правовое основание: Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); исполнение обязанностей, установленных законом, в применимых случаях

Срок обработки и хранения: На период исполнения договора и далее в течение сроков, необходимых для защиты прав сторон и исполнения требований законодательства

2. Регистрация и ведение личного кабинета: создание учётной записи, вход в личный кабинет, доступ к истории заказов, спискам сравнения и отложенных товаров

Какие данные обрабатываются: Имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, данные для входа в личный кабинет, история заказов

Правовое основание: Заключение и исполнение соглашения с Пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); согласие субъекта - если оно используется как отдельное правовое основание для конкретной функции

Срок обработки и хранения: До удаления личного кабинета по требованию Пользователя либо до прекращения его использования в соответствии с правилами Сайта

3. Обработка обращений: онлайн-чат, ответы на вопросы о товарах, рассмотрение заявлений и претензий

Какие данные обрабатываются: Имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения и переписки, иные сведения, добровольно предоставленные субъектом

Правовое основание: Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), когда оно используется как правовое основание; для претензий и заявлений по договору - исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) и исполнение обязанностей, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6)

Срок обработки и хранения: Обращения - 1 год с момента обработки; претензии и заявления по заказам - 3 года

4. Исполнение требований законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, применение контрольно-кассовой техники, защита прав потребителей, ответы на запросы государственных органов

Какие данные обрабатываются: Данные, содержащиеся в документах по заказам (ФИО, контактные данные, сведения о покупке, кассовые чеки)

Правовое основание: Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6)

Срок обработки и хранения: В сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте

5. Обеспечение работы и безопасности Сайта: диагностика ошибок, защита от мошенничества и злоупотреблений, обеспечение информационной безопасности

Какие данные обрабатываются: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, технические журналы обращений к Сайту

Правовое основание: Осуществление законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6)

Срок обработки и хранения: 12 месяцев

6. Веб-аналитика: анализ посещаемости, улучшение Сайта

Какие данные обрабатываются: Идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, посещённые страницы, действия на Сайте

Правовое основание: Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), выражаемое выбором в окне настройки cookie

Срок обработки и хранения: Срок действия cookie - до 1 года (подробнее - в Политике использования файлов cookie)

7. Рекламные и информационные сообщения об акциях, специальных предложениях и новых товарах

Какие данные обрабатываются: Имя, адрес электронной почты, телефон

Правовое основание: Отдельное согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных; ст. 18 Федерального закона «О рекламе»)

Срок обработки и хранения: До отзыва согласия или отказа от рассылки

6.1. Сервисные сообщения о заказе (подтверждение заказа, изменение статуса, код подтверждения при получении, кассовый чек) являются частью исполнения договора и рекламой не считаются. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно, не является условием оформления заказа или регистрации, и от рассылки можно отказаться в любой момент.

6.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрических персональных данных.

6.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если такие данные получены без согласия законного представителя, они удаляются по его обращению.

7. Способы обработки

7.1. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.

7.2. Оператор совершает следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных разделом 8, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц). Оператор не публикует на Сайте имена, фотографии и иные данные покупателей. Если Оператор решит публиковать отзывы или иные материалы с данными покупателей, для этого будет получено отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

8. Передача данных и поручение обработки

8.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам либо поручает им обработку только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей:

- службам доставки - ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК) и иным, выбранным при оформлении заказа: ФИО получателя, номер телефона, адрес или пункт выдачи, сведения об отправлении; - ООО «Яндекс» - почтовый сервис для отправки и получения электронных писем (уведомления о заказе, переписка по обращениям), а также, только при согласии на аналитические cookie, сервис «Яндекс.Метрика»; - ООО «Живой Сайт» (Jivo) - сервис онлайн-чата и коммуникации с посетителями Сайта; в рамках использования сервиса могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и переписки, а также иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем в чате, в целях обработки обращения и связи с Пользователем;
- организациям, обеспечивающим техническую работу Сайта (хостинг) и отправку SMS-уведомлений; - платёжным организациям - если выбранный способ оплаты предполагает их участие; - государственным органам и иным лицам - в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

8.2. Конкретный перечень лиц, которым Оператор поручает обработку персональных данных либо передаёт данные для достижения соответствующей цели, определяется фактически используемыми Оператором сервисами и договорами с такими лицами. Информация о таких лицах предоставляется субъекту персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия субъекта.

8.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законного основания и с соблюдением требований статьи 12 Закона о персональных данных. До начала такой передачи Оператор выполняет предусмотренные законом обязанности, включая уведомление Роскомнадзора в случаях, когда оно требуется.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1. Сайт использует файлы cookie. Необходимые cookie обеспечивают работу Сайта (сессия, корзина, вход в личный кабинет, выбранный город, безопасность). Использование аналитических cookie и порядок получения согласия на них определяются фактическими настройками Сайта и Политикой использования файлов cookie. Если аналитические cookie используются на основании согласия, они не должны устанавливаться до получения такого согласия.

9.2. Оператор принимает меры, чтобы не передавать в «Яндекс.Метрику» и иные аналитические системы содержимое полей форм, в которых Пользователь вводит персональные данные (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, платёжные данные), а также не включать такие сведения в URL, параметры событий и иные данные аналитики без отдельного законного основания.

9.3. Перечень cookie, сроки их действия, способы отказа и отзыва согласия указаны в Политике использования файлов cookie.

10. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. К таким мерам относятся, в частности:

- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; - ограничение и разграничение доступа сотрудников к персональным данным; - парольная защита и контроль доступа к информационным системам;
- передача данных между браузером Пользователя и Сайтом по защищённому соединению (HTTPS); - использование средств защиты информации;
- внутренние документы и процедуры по обработке персональных данных, ознакомление с ними сотрудников; - выявление инцидентов информационной безопасности и реагирование на них, включая уведомление Роскомнадзора в случаях и сроки, установленные законом.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

- получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о целях, способах, сроках обработки и лицах, которым данные передаются;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужными для заявленной цели; - отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время; — отказаться от получения рекламных сообщений;
- требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Обращения субъектов и сроки их рассмотрения

13.1. Для реализации прав, получения разъяснений, направления запроса, требования об уточнении данных или отзыва согласия необходимо обратиться к Оператору:

- по электронной почте: support@elitedecormoscow.ru (тема письма: «Персональные данные»; для отзыва согласия - «Отзыв согласия на обработку персональных данных»); - письменно по адресу: 170043, Тверская область, г. Тверь, Октябрьский пр-кт, д. 70, помещ. А1-30.

13.2. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя (имя, контактные данные, указанные при заказе или регистрации) и понять предмет обращения. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя.

13.3. Оператор отвечает на запрос о предоставлении сведений об обработке в течение 10 рабочих дней с даты получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением заявителю мотивированного уведомления.

13.4. Требования об уточнении, блокировании или уничтожении данных Оператор рассматривает в порядке и сроки, установленные статьёй 21 Закона о персональных данных.

13.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если сохранение данных не требуется для целей обработки, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва. Оператор вправе продолжить обработку без согласия, если для этого есть иное основание, предусмотренное законом, например хранение документов по заказу в сроки, установленные законодательством, или исполнение действующего договора.

13.6. Отказаться от рекламных сообщений можно по ссылке в самом сообщении либо обращением по адресу, указанному в п. 13.1.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки данных или функциональности Сайта.

14.2. Действующая редакция размещена на Сайте по адресу https://elitedecormoscow.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в ней самой. Предыдущие редакции хранятся у Оператора.

15. Реквизиты Оператора

ООО «Элит-Декор» ОГРН 1086952004776 · ИНН 6950077972 170043, Тверская область, г. Тверь, Октябрьский пр-кт, д. 70, помещ. А1-30 support@elitedecormoscow.ru · +7 (905) 125-15-15